Naïl OUSSEDIK, Noam SOILIHI et Damien PINGUET.

CONTEXTE

Dans un monde où la production de contenu est essentielle pour les entreprises et les créateurs, l’automatisation devient un enjeu majeur. Rédiger des articles, générer des visuels ou optimiser des tâches répétitives demande du temps et des compétences spécifiques. Pourtant, tout le monde ne dispose pas des ressources nécessaires pour produire du contenu de qualité de manière rapide et efficace.

Avec l’évolution de l’intelligence artificielle, de nouvelles solutions apparaissent pour aider les professionnels à répondre à ces défis. Les IA ont été conçue pour faciliter la création de contenu et l’automatisation des tâches, en combinant des algorithmes puissants et une interface intuitive. Que ce soit pour la rédaction d’articles, la génération d’images ou l’optimisation des flux de travail, ces IA s’adapte aux besoins des utilisateurs.

Leur objectif est simple : faire gagner du temps, améliorer la qualité du contenu et offrir une alternative performante aux méthodes traditionnelles. Leur développement s’inscrit dans une volonté d’innovation et d’accessibilité, permettant à chacun d’exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle sans compétences techniques avancées.

GUIDE D’ENTRETIEN

Travaillez-vous dans le domaine des IA ? Si oui dans quelle branche ? Et si non les utilisez-vous dans votre travail ? 

Comment avez-vous découvert l’intelligence artificielle et quel a été votre premier contact avec elle ? 

En quoi les IA génératives influencent elles votre quotidien ? 

Pensez-vous que l’IA remplacera certains métiers dans votre domaine ? Si oui, lesquels ? 

Dans quel but utilisez-vous les IA ? 

Quelle IA utilisez-vous principalement ? 

Pourquoi cette IA et pas une autre ? 

Avez-vous des préoccupations éthiques liées à l’utilisation des IA ? Si oui, lesquelles ? 

Avez-vous déjà été déçu d’une IA ? Pourquoi ? 

Si vous pouviez améliorer un aspect des IA actuelles, lequel serait-il ? 

Selon vous, comment les IA vont-elles évoluer dans votre domaine dans les prochaines années ? 

Y a-t-il des tâches que vous préférez encore réaliser manuellement plutôt qu’avec une IA ? Pourquoi ? 

Les IA représentent elles une forme de danger ? 

CIBLE

Notre étude cible principalement les étudiants et les travailleurs qui utilisent les IA génératives au quotidien, que ce soit dans un cadre personnel ou professionnel. En nous concentrant sur ces deux groupes, nous cherchons à comprendre comment ces technologies s’intègrent dans leur vie quotidienne, que ce soit pour la gestion de leurs tâches, la création de contenu, ou l’automatisation de processus.

Les étudiants, par exemple, peuvent utiliser ces outils pour faciliter leurs études, rédiger des rapports, ou générer des idées pour leurs projets. Quant aux professionnels, l’utilisation de l’IA dans leur travail peut concerner la gestion de projets, l’analyse de données, ou l’optimisation des tâches répétitives.

À travers nos questions, nous voulons identifier les bénéfices perçus de l’utilisation de ces IA, mais aussi les défis ou limites qu’ils rencontrent. Cela nous permettra de mieux comprendre les besoins de chaque groupe et d’évaluer comment les IA génératives peuvent être davantage adaptées pour améliorer leur efficacité, tout en répondant à leurs préoccupations, notamment en termes de fiabilité, de sécurité, et d’éthique.

ANNEXES DE NOS ENTRETIENS

Entretien n°1 :

• Durée : 16mn
• Anaïs
• 19 ans
• Etudiante

Noam : Bonjour,

Anaïs : Bonjour!

Noam : Est ce que vous pouvez vous présenter en quelques mots pour savoir un peu qui vous êtes et etc.

Anaïs : Oui alors je m’appelle Anaïs, j’ai 19 ans et je suis étudiante en école de commerce à l’Emlv.

Noam : Ok, donc j’ai quelques questions à vous posez si ça vous va.

Anaïs : Oui.

Noam : Travaillez vous dans le domaine des IA et si oui, dans quelle branche? Et si non, les utilisez-vous dans votre travail?

Anaïs : Alors je ne travaille pas du tout dans cette branche là, mais de temps en temps, je l’utilise quand je suis en manque d’idées pour un travail ou par exemple quand j’ai besoin d’un avis ou d’une correction.

Noam : Ok. Et comment avez vous découvert l’intelligence artificielle? Et puis quel a été votre premier contact avec elle?

Anaïs : Comment je l’ai découvert? Bah, étant donné que c’est quelque chose de nouveau, ça passe beaucoup sur les réseaux sociaux, à la télé, avec les pubs. Et comment je l’ai utilisé? Bah on utilise tous Chatgpt, donc c’est un peu… C’est plutôt dans le cadre scolaire que j’ai commencé à l’utiliser plutôt qu’autre chose.

Noam : Ok. Et en quoi les IA influencent-t-elles votre quotidien?

Anaïs: Euh. Comment dire. Ça m’influence parce que… étant donné qu’on a des réponses directes tout de suite, on a plus tendance à moins réfléchir. On a plus la flemme.

Noam : De gagner du temps, du coup.

Anaïs : Ouai, c’est ça, plus de gain de temps.

Noam : Ok. Et pensez vous qu’un jour l’IA remplacera certains métiers? Et si oui, est ce que si vous avez des exemples ou quoi?

Anaïs : J’ai pas d’exemple là tout de suite, mais là c’est obligé que ça remplace certains métiers étant donné que ça reproduit un peu l’intelligence humaine. Et si ça peut remplacer des métiers, bah ça avantagerait d’autres personnes.

Noam : Ok. Donc vous avez dit que vous utilisiez les IA dans un cadre scolaire par exemple. Est ce qu’il y a des peut être des matières ou quelque chose où vous trouvez que c’est plus intéressant d’utiliser les IA.

Anaïs : Moi par exemple, en microéconomie, je l’utilise pour retenir les formules parce que des fois dans les cours c’est juste craché et pas expliqué. Donc je lui redemande de me réexpliquer.

Noam : Avec des exemples, peut être.

Anaïs : Des exemples, des détails.

Noam : Ok. Quelles IA vous utilisez principalement?

Anaïs : Bah Chat, GPT.

Noam : Chat, GPT. Oui, forcément, il y en a d’autres, ou principalement…

Anaïs : Mais peut être c’est parce que j’en connais pas assez.

Noam : Ok, ok. Vous connaissez peut être Gamma? C’est la même chose. Mais pour faire des PowerPoint.

Anaïs : Ah non, je ne connais pas du tout. Vraiment, je ne connais que Chat GPT.

Noam : Avez vous déjà été déçu d’une IA? Donc, avez vous déjà été déçu de Chat GPT Et pourquoi si vous avez été déçu du coup?

Anaïs : Bah j’ai été déçu qu’elle me donne des réponses fausses alors que c’est censé être « fiable » entre guillemets.

Noam : Ah elle vous a déjà donné des réponses fausses ?

Anaïs: Quand on n’a pas l’abonnement premium ou un truc comme ça, des fois c’est un peu faussé.

Noam : Ok. Et si vous pouviez améliorer un aspect des IA actuel en général, lequel serait il?

Anaïs : Un aspect? J’ai pas d’idée là maintenant tout de suite. Mais par exemple, ce qu’on pourrait améliorer, ce serait la génération des images. Parfois l’IA ne ressort pas forcément ce à quoi on s’attendait.

Noam : Ok. Et selon vous, comment les IA vont elles évoluer dans le domaine du travail par exemple? Dans les prochaines années, est ce que ça va vraiment évoluer ou est ce que ça a vraiment besoin que ça évolue?

Anaïs : Bah moi je pense que ça a déjà beaucoup évolué. Après, je pense que ça va plus prendre de place que évoluer.

Noam : Ok, donc ça va plus être utilisé que que ça va évoluer, c’est ça?

Anaïs: Oui, c’est ça.

Noam : Ok. Y a t il des tâches aujourd’hui que vous préférez encore réaliser manuellement ou de vous même plutôt qu’avec une IA?

Anaïs : Bah par exemple, quand on fait des exposés qu’il faut chercher des arguments. Moi je préfère plutôt chercher de mon côté sur internet et générer des infos de moi même plutôt que de demander tout simplement de recracher la consigne à chatgpt et avoir les sources directement.

Noam : Parce que c’est peut être plus détaillé tout ça.

Anaïs : Oui, c’est plus détaillé. Et puis après quand il faut avoir les sources, c’est compliqué à les re rechercher grâce à Chatgpt des fois.

Noam : Ok. Et du coup, enfin, dernière question. Les IA représente t elle une forme de danger?

Anaïs : Oui, je pense, parce que c’est un outil informatique, ça garde des données donc on sait pas toujours qu’est ce qui va être divulgué ou non.

Noam : Oui, qu’est ce qui se passe avec ces données.

Anaïs : Oui et comment ça va être utilisé. Donc je pense qu’il faut quand même s’en méfier.

Noam : Ok, bah merci beaucoup Anaïs.

Anaïs : De rien.

Entretien n°2 :

• Durée : 13mn
• Florian
• 47 ans
• Enseignant et vacataire

Damien : Bonjour monsieur est ce que vous pouvez vous présenter ?

Florian : Alors je m’appelle Florian Eude, je suis ouais je suis vacataire au pôle de Vinci en basket.

Damien : Donc travaillez vous dans le domaine des IA ? Si oui, dans quelle branche ? Sinon les utilisez vous dans votre travail ?

Florian : Alors je suis enseignant donc je travaille pas dans le domaine des IA, par contre j’ai eu l’occasion de l’utiliser dans mon métier notamment pour faire les synthèses de bulletin de classe en tant que professeur principal.

Damien : Ok. Comment avez-vous découvert l’intelligence artificielle et quel a été votre premier contact avec elle ?

Florian : Alors ça c’est une bonne question… Comment? Bah autour de moi tout le monde en parlait de plus en plus donc je crois que j’ai été jeté un œil en tapant chat GPT sur internet et puis j’ai fait des copier coller j’ai commencé avec des trucs « résume moi tout un pavé » j’ai vu c’était assez efficace donc voilà comment a été ma première expérience.

Damien : Ok. En quoi les IA générative influencent elles votre quotidien ?

Florian : À vrai dire au quotidien je sais pas trop. Sûrement je l’utilise mais c’est pas conscient en fait.

Damien : Ok. Pensez vous que l’IA remplacera certains métiers dans l’avenir ?

Florian : Ouais malheureusement je pense… tous les métiers de traducteur par exemple à mon avis ils ont pas beaucoup de belles années devant eux hein.

Damien : Ok. Dans quel but utilisez vous les IA ?

Florian : Alors moi, comme je disais, ça a été magique. Je suis professeur principal d’une classe de 4e, j’ai fait des copier-coller de toute les appréciations de mes collègues, et les IA me faisaient des résumés, des synthèses plutôt de commentaires sans rien oublier qui étaient assez justes et franchement c’est assez magique.

Damien : Ok. Quelles ia utilisez-vous principalement ?

Florian : Chat GPT.

Damien : Ok et pourquoi cette IAest pas une autre ?

Florian : Parce que j’en connais pas d’autres, tout simplement. C’est la seule, voilà autour de moi on parle que de chat GPTje crois que c’est la première qui est sortie du coup voilà.

Damien : Avez-vous des préoccupations éthiques liées a l’utilisation des IA ? Si oui lesquelles?

Florian : Ethique ? Oui, parce que déjà chat GPT dans les remarques au début il marque « surtout ne donnez pas de nom, prénom, d’informations personnelles » donc ça fait réfléchir quand même, quand on se dit que tout doit être enregistré quelque part… donc oui.

Damien : Avez-vous déjà été déçu d’une IA et pourquoi ?

Florian : Oui, j’ai été déçu sur du traitement de base de données Excel où je pensais pouvoir réussir à traiter vraiment beaucoup de données, mais je crois que mes requêtes étaient pas bonnes du coup j’arrivais pas à avoir ce que je voulais. Mais sûrement un manque de formation de ma part je pense.

Damien : Si vous pouviez améliorer un aspect des IA actuelles lequel serait-il ?

Florian : C’est une bonne question ça. Je crois que j’aimerais bien avoir un prof qui m’aiguille un petit peu sur comment se servir d’une IA parce que franchement j’y vais par tâtonnement quoi. Par exemple au début j’avais dit « résume moi les appréciations » et en fait ça me faisait un résumé de toutes les matières l’une après l’autre, pas utilisable, et après j’ai dit peut-être qu’en disant « synthétise moi » il me fera plus un bilan. Donc voilà, par tâtonnement.

Damien : Selon vous comment les IA vont évoluer dans votre domaine ou dans les prochaines années ?

Florian : Je sais pas. J’espère que ça va pas prendre trop de place. On a pas mal de film de science-fiction qui nous font peur là-dessus. Donc je je sais pas,je suis curieux.

Damien : Y a-t-il des tâches que vous préférez encore réaliser manuellement plutôt qu’avec une IA ?

Florian : J’en fais, j’en fais beaucoup mais lesquels ? Je sais pas.

Damien : Pourquoi ?

Florian : Mais je crois que c’est pas rentré encore dans mes habitudes de vie d’utiliser une IA pour, au quotidien. Après je dois le faire surement avec mon GPS quand je lui dis « emmène-moi à tel endroit ».

Damien : Et donc la dernière question, les IA représentent elles une forme de danger pour vous ?

Florian : Ouais ça peut hein. Il y en a pas qui ont commencé à gagner au loto avec une IA ? qui ont réussit à… Ouai là ça fait peur hein ça fait peur hein… on maîtrise pas bien tout ça encore hein. Il y en a même qui ont qui se sont suicidés, vous avez pas entendu ça au tout début ? Ou des personnes qui avaient pas le moral, qui disaient qu’est-ce que tu me conseilles machin en gros les réponses c’est « jette toi d’un pont ». « Il s’est passé ça dans ma vie » euh… « je me suis fait larguer », « mes parents sont divorcés », « j’ai pas d’argent » qu’est-ce que je peux faire ? « Tire-toi une balle ». Pour de vrai hein !

Damien : Bah merci pour votre temps !

Florian : Avec plaisir. Ils sont super mes deux étudiants !

GRILLE DE CODAGE

ANALYSE DES REPONSES

1. Accessibilité et Gain de Temps

Les IA génératives, comme ChatGPT, sont des outils principalement utilisés pour leur capacité à offrir des réponses immédiates et automatisées. Dans le cadre scolaire, professionnel ou personnel, elles permettent de gagner du temps en produisant rapidement des contenus ou des résumés, ce qui simplifie certaines tâches récurrentes. Par exemple, Anaïs les utilise pour revoir des concepts en microéconomie ou pour obtenir des explications rapidement, et Florian pour faire des synthèses de bulletins scolaires.

2. Réduction de l’Engagement Personnel et de la Réflexion

Les deux interviewés pointent une forme de dépendance à l’IA, notamment pour des tâches de réflexion ou de recherche. Anaïs remarque qu’en utilisant l’IA, elle a tendance à moins réfléchir par elle-même, car la réponse est donnée instantanément, ce qui peut réduire l’effort cognitif. Cela peut entraîner une perte de certaines compétences de réflexion et d’analyse critiques, car la facilité d’accès à l’information devient une source de confort qui réduit l’engagement personnel dans le processus d’apprentissage ou de création.

3. Fiabilité et Précision

L’un des problèmes majeurs soulevés par les utilisateurs d’IA génératives est la fiabilité des résultats. Parfois, les réponses fournies sont inexactes ou manquent de nuances, ce qui peut mener à de la déception (comme mentionné par Anaïs avec les erreurs de ChatGPT). Cela traduit une limite importante des IA génératives : bien qu’elles soient puissantes et polyvalentes, elles ne sont pas toujours 100% fiables et nécessitent une vérification humaine, notamment pour les informations sensibles ou complexes.

4. Éthique et Protection des Données

Les préoccupations éthiques sont une autre dimension importante. Anaïs et Florian soulignent les risques associés à la gestion des données personnelles. Bien qu’ils soient conscients des implications de l’utilisation de ces outils, il y a une certaine méconnaissance de la façon dont ces données sont utilisées, ce qui soulève des inquiétudes sur la confidentialité et la sécurité des informations. L’éthique, en particulier dans le traitement des données sensibles, reste une question clé à résoudre dans l’intégration de ces technologies dans la vie quotidienne.

5. Impact sur les Métiers et l’Avenir de l’Emploi

L’idée que l’IA pourrait remplacer certains métiers émerge dans les discussions des deux entretiens. Anaïs et Florian reconnaissent que l’IA pourrait potentiellement remplacer certaines professions, surtout celles basées sur des tâches répétitives ou administratives, comme le résumé de documents ou la traduction. En même temps, ils estiment que l’IA pourrait aussi créer de nouvelles opportunités, mais avec un impact sur les emplois actuels. Cela soulève la question de la requalification professionnelle et des adaptations nécessaires dans un monde de plus en plus automatisé.

6. Adaptation et Formation

Il ressort également qu’il existe un besoin de formation pour une utilisation optimale des IA. Florian, par exemple, se dit souvent perdu dans ses tentatives d’utilisation de ChatGPT, et il est nécessaire de comprendre comment formuler des requêtes efficacement pour obtenir les meilleurs résultats. Cela montre que l’introduction des IA dans la vie quotidienne nécessite une adaptation, non seulement dans l’usage des outils, mais aussi dans l’éducation des utilisateurs pour les rendre plus autonomes et critiques.

7. Dérives et Risques Psychologiques

Un point important soulevé par Florian, qui évoque des situations extrêmes où des personnes auraient pu être influencées négativement par les conseils de l’IA, montre que les IA peuvent avoir un impact psychologique non négligeable. La capacité de ces outils à répondre à des questions personnelles ou émotionnelles pose la question de leur influence potentiellement néfaste, notamment dans des situations de vulnérabilité psychologique. Cela met en évidence le besoin de réguler ces technologies pour éviter des dérives dangereuses.

CONCLUSION

Les IA génératives, comme ChatGPT, ont un impact significatif sur le quotidien des utilisateurs, en particulier dans des domaines comme l’éducation et le travail administratif. Elles apportent des bénéfices indéniables en termes de gain de temps et d’efficacité, mais soulèvent également des préoccupations liées à la dépendance, à la fiabilité, à la sécurité des données et à l’impact sur les métiers.

Les utilisateurs recherchent des solutions plus fiables, plus faciles à utiliser et, surtout, plus sûres en termes de gestion des données. De plus, bien que l’IA soit perçue comme un outil puissant, l’absence de formation et la méconnaissance de ses limites sont des freins majeurs pour une adoption optimale.

Dans l’avenir, les IA génératives devraient évoluer pour devenir plus accessibles, fiables et éthiquement responsables, tout en répondant aux préoccupations des utilisateurs. Une meilleure formation et une amélioration continue des outils contribueront à en faire des alliés précieux dans de nombreux domaines professionnels et personnels.