Introduction

Le marché de l’occasion en France connaît une transformation profonde sous l’impulsion des plateformes digitales. Celles-ci ont modifié non seulement les modes de consommation, mais aussi la perception des consommateurs vis-à-vis des produits de seconde main. Aujourd’hui, acheter d’occasion est devenu un acte économique et écologique qui séduit une part croissante de la population. Cette étude se penche sur la problématique suivante : Comment les plateformes digitales ont-elles transformé le marché de l’occasion et la perception des consommateurs ?

Présentation du Marché

Le marché de l’occasion en France est en pleine expansion, avec un chiffre d’affaires estimé à 7 milliards d’euros pour le secteur de la mode en 2023, affichant une croissance annuelle de 20 %. Plus largement, l’ensemble des biens d’occasion représente un marché de plusieurs dizaines de milliards d’euros. En 2022, le marché de l’automobile d’occasion a enregistré environ 6 millions de transactions, soit trois fois plus que les ventes de véhicules neufs. Dans le secteur du high-tech, 15 % des ventes de smartphones concernent des appareils reconditionnés, témoignant d’un changement dans les habitudes d’achat. Ce dynamisme est fortement influencé par la digitalisation du marché, avec des plateformes comme Le Bon Coin, Vinted ou Back Market qui facilitent la mise en relation entre acheteurs et vendeurs. L’attrait pour la seconde main est aussi motivé par des préoccupations économiques, environnementales et sociétales, renforçant ainsi l’essor de ce secteur.

Dynamique du Marché

Le secteur de l’occasion est porté par plusieurs tendances :

• L’économie circulaire : La volonté de réduire le gaspillage et de favoriser le recyclage pousse de plus en plus de consommateurs à se tourner vers des produits d’occasion. Acheter de seconde main permet de prolonger la durée de vie des objets et de limiter la production de déchets (Bilan écologique).
• L’essor du digital : Les plateformes en ligne telles que Le Bon Coin, Vinted ou Back Market facilitent l’accès à une large gamme de produits, allant des vêtements aux équipements électroniques (Le Bon Coin, Vinted, Back Market). Les réseaux sociaux jouent également un rôle croissant dans le développement de ce marché, avec des groupes et des applications dédiées aux échanges entre particuliers (Analyse des tendances digitales).
• Une réelle opportunité économique : En moyenne, un produit d’occasion est vendu 30 à 50 % moins cher que son équivalent neuf, ce qui attire des consommateurs soucieux de leur pouvoir d’achat. Dans un contexte de tension économique et d’inflation, de plus en plus de Français se tournent vers cette alternative pour leurs achats courants (Étude économique).

Segmentation du Marché

Le marché de l’occasion touche plusieurs secteurs :

• Textile et mode : Le marché de la seconde main représente environ 7 milliards d’euros en France en 2023, en forte progression avec un taux de croissance de 20 % par an (Étude économique). Les grandes enseignes de prêt-à-porter commencent à intégrer des espaces dédiés aux vêtements d’occasion dans leurs magasins (Étude sur la mode).
• High-tech et électronique : Le marché des smartphones reconditionnés représente environ 15 % des ventes totales de smartphones en France (Rapport sur la high-tech). Les consommateurs apprécient la possibilité d’acquérir des appareils de qualité à moindre coût, tout en bénéficiant de garanties.
• Automobile : En 2022, près de 6 millions de voitures d’occasion ont été vendues, soit trois fois plus que les ventes de voitures neuves (Données du secteur automobile). Le marché du véhicule d’occasion est stimulé par l’augmentation des prix des voitures neuves et la transition écologique, incitant de nombreux acheteurs à opter pour des véhicules hybrides ou électriques d’occasion.
• Meubles et décoration : Les consommateurs privilégient de plus en plus l’achat de meubles d’occasion, notamment via des brocantes, des vide-greniers ou des plateformes spécialisées.

Facteurs Clés de Succès

• Confiance et transparence : L’essor des labels de qualité et des garanties permet de rassurer les acheteurs sur l’état des produits (Bilan écologique). Certaines plateformes offrent des services de contrôle qualité et de certification.
• Accessibilité et simplification : Les plateformes de vente facilitent la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, rendant le marché plus fluide. Les nouvelles technologies, comme l’intelligence artificielle et le big data, permettent également d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des recommandations personnalisées (Analyse des tendances digitales).
• Engagement écologique : La durabilité devient un argument de vente majeur pour les entreprises et les consommateurs. De nombreuses campagnes de sensibilisation mettent en avant les bénéfices environnementaux de l’achat de seconde main, incitant ainsi une large part de la population à modifier ses habitudes de consommation (Bilan écologique).

Perspectives d’Avenir

L’avenir du marché de l’occasion en France semble prometteur, avec une augmentation de la demande et une structuration de plus en plus professionnelle. Les enseignes traditionnelles investissent également ce secteur en proposant des rayons d’occasion et du reconditionnement. De nouvelles initiatives voient le jour, comme les abonnements à des services de seconde main ou les offres de reprise et de revente directement en magasin.

Avec une croissance continue et une forte adhésion des consommateurs, le marché de l’occasion devrait continuer à jouer un rôle clé dans l’économie française au cours des prochaines années. L’intégration progressive de la seconde main dans les stratégies des grandes marques et le développement des circuits courts contribueront à faire évoluer durablement les modes de consommation.

Les entretiens :

Le guide d’entretien :

2. Heure de debut : 
3. Heure de fin : 
4. Durée : 
5. Genre : M | F
6. Age : 
7. Profession :
8. Activité : Indépendant | Franchise | Chaîne : 
9. Ancienneté : 
10. Familiarité avec Internet : 

Partie 1 : Profil et expérience des achats d’occasion 

Interviewer : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec les achats d’occasion ? Achetez-vous souvent des produits d’occasion ? 
Interviewé : 
Interviewer : Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en seconde main (vêtements, électronique, mobilier, véhicules, etc.) ? 
Interviewé :
Interviewer : Quels canaux utilisez-vous principalement pour acheter des produits d’occasion (plateformes en ligne, magasins physiques, marchés, réseaux sociaux, etc.) ?   
Interviewé : 

Partie 2 : Critères et motivations d’achat 

Interviewer : Quelles sont les principales raisons qui vous poussent à acheter d’occasion (prix, écologie, rareté, etc.) ? 
Interviewé  
Interviewer : Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l’achat d’un produit d’occasion (état, prix, marque, garantie, avis des utilisateurs, etc.) ? 
Interviewé :
Interviewer : Avez-vous déjà eu de mauvaises expériences en achetant d’occasion ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ? pourriez vous nous partagez votre  dernière expérience  
Interviewé :  

Partie 3 : Avantages et défis du marché de l’occasion 

Interviewer : Selon vous, quels sont les principaux avantages des achats d’occasion par rapport aux achats neufs ? 
Interviewé : 
Interviewer : À l’inverse, quels sont les principaux défis ou inconvénients que vous avez rencontrés en achetant d’occasion ?
Interviewé :  
Interviewer : Pensez-vous que le marché de l’occasion va continuer à se développer dans les années à venir ? Pourquoi ? 
Interviewé :  
Interviewer : Pour conclure, auriez-vous des recommandations ou des conseils à donner à quelqu’un qui souhaiterait acheter d’occasion pour la première fois ? vendre 
Interviewé :  
Interviewer : Merci beaucoup pour votre temps et vos réponses ! 

Questions	Catégories	Résumé des réponses
1. Profil du répondant	Genre, âge, situation (étudiant, salarié)	1. Jeune fille, 16 ans, lycéenne  2. Homme, 23ans, étudiant  3. Homme, 30 ans, consultant   4. Femme  5. Deux femmes de 24 ans
2. Acheteur régulier ?	Oui, non, modérément	1. très rarement  2.Oui  3. Occasionnellement   4. Oui  5. Très fréquemment
3. Type de produit acheté	Vêtements, meubles, électronique, nourriture	1. électronique  2. livres, vêtements, nourriture  3. nourriture, vêtement   4. vêtements, plantes  5.  vêtements, meubles, électronique
4. Canaux d’achat privilégiés	Plateformes en lignes, magasins	1. uniquement en ligne  2. Vinted, Leboncoin, friperies, brocantes  3. To good to go, en magasin  4. Vinted, application d’échange entre voisins  5. Vinted, friperies
5. Motivations pour acheter d’occasion	Economie, écologie, rareté des produits, tendance	1. économie, écologie   2. Ecologique, éthique, économique  3. Argent, écologie   4. Ecologique, économique, étique, recyclage  5. prix, écologie
6. Critères lors d’un achat de seconde main ?	Marque, type de produit	1. Etat du produit et marque  2. L’état du produit, s’il l’intéresse  3. L’état du produit, s’il est utilisable   4. L’état, la qualité  5. état du produit
7. Déjà eu de mauvaises expériences avec la seconde main ?	Oui, non	1. Oui ( avec les téléphones reconditionnés back market)   2. Non  3. Oui, avec des produits qui ne correspondaient pas à la photo  4. Pas spécialement, juste si la taille est mauvaise pour des vêtements  5. oui, une seule fois
8. Avantages à acheter sur le marché d’occasion	Economique, éthique, de style	1. Economie  2. Ecologique, économique  3. Prix et écologie   4. Economique, écologique et recyclage  5. Écologique, économique
9. Freins à l’achat de secondes mains	Manque de garantis, méfiance, complexité du processus	1. Fait qu’on puisse pas voir le produit avant  2. Manques de tailles  3. Conformité du produit de base   4. Non, juste l’état du produit  5. produits spécifiques difficiles à trouver.
10. Vision de l’avenir de la seconde main	Tendance, durable, passagère	1. Durable dans le temps car plus de recul sur la situation écologique  2. Développement futur car prise conscience général sur l’écologie  3. Durable car écologique et économique 4. Développement certain, car économique et écologique  5. Durable pour la conscience environnementale.
11. Conseils pour un novice ?	Comment initié quelqu’un à la seconde main	1. Commencer par acheter que des produits sans trop de valeur   2. Aller sur place pour se rendre compte que c’est une bonne solution de consommation  3. se renseigner, faire attention à la conformité et faire attention à ne pas tomber dans la surconsommation.  4. Essayer et faire attention aux détails  5. Plateformes comme Vinted car on peut filtrer

Annexe

Les entretiens

Retranscription des interviews 

PERSONNE 1 : Océane, 16 ans lycéenne  
https://youtu.be/6vZ6ByEmmSs

1. Heure de début : 17h46 

2. Heure de fin : 17h49 

1. Durée : 2min 57s 

3. Genre : F 

4. Age : 16 ans  

5. Profession : lycéenne 

6. Activité : – 

7. Ancienneté : – 

8. Familiarité avec Internet : très bonne 

Début interview :  

Partie 1 : Profil et expérience des achats d’occasion 

Interviewer : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec les achats d’occasion ? Achetez-vous souvent des produits d’occasion ? 

Interviewé : C’est très très rare que je consomme. Ah si les téléphones on les achète sur back market par exemple.  

Interviewer : Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en seconde main (vêtements, électronique, mobilier, véhicules, etc.) ? 

Interviewé : Les produits électroniques.  

Interviewer : Quels canaux utilisez-vous principalement pour acheter des produits d’occasion (plateformes en ligne, magasins physiques, marchés, réseaux sociaux, etc.) ? 

Interviewé : En ligne.  

Partie 2 : Critères et motivations d’achat 

Interviewer : Quelles sont les principales raisons qui vous poussent à acheter d’occasion (prix, écologie, rareté, etc.) ? 

Interviewé : C’est moins cher, plus abordable et pour l’écologie aussi car c’est bien pour la planète d’utiliser du matériel qui a déjà eu une vie .  

Interviewer : Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l’achat d’un produit d’occasion (état, prix, marque, garantie, avis des utilisateurs, etc.) ? 

Interviewé : C’est son état surtout, comment il est. La marque ça dépend de ce qu’on doit acheter mais sinon surtout l’état de comment il est si il est en bon état etc.  

Interviewer : Avez-vous déjà eu de mauvaises expériences en achetant d’occasion ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ? pourriez-vous nous partagez votre  dernière expérience  

Interviewé : Oui ! Les téléphones back market la batterie ils disent qu’ils sont reconditionnés à neuf mais enfaite ils sont pas totalement neuf, ils sont moins neufs qu’au début.  

Partie 3 : Avantages et défis du marché de l’occasion 

Interviewer : Selon vous, quels sont les principaux avantages des achats d’occasion par rapport aux achats neufs ? 

Interviewé : C’est moins cher, c’est le prix vraiment. Sinon après y’en a pas d’autres dans ma vision des choses.   

Interviewer : À l’inverse, quels sont les principaux défis ou inconvénients que vous avez rencontrés en achetant d’occasion ? 

Interviewé : C’est l’état, le fait qu’on puisse pas voir le produit dans la vraie vie.  

Interviewer : Pensez-vous que le marché de l’occasion va continuer à se développer dans les années à venir ? Pourquoi ? 

Interviewé : Oui parce que ducoup c’est reprendre des choses qui sont déjà utilisés, ducoup je sais qu’avec l’écologie les gens vont continuer. Oui ça va continuer, ça va perdurer dans le temps je pense franchement vu le monde dans lequel on vit oui. 

Interviewer : Pour conclure, auriez-vous des recommandations ou des conseils à donner à quelqu’un qui souhaiterait acheter d’occasion pour la première fois ?  

Interviewé : Prendre des choses qui ne sont pas trop de grande valeur parce que prendre des choses de valeur après c’est un peu complique de se retrouver avec ça dans les mains.  

Interviewer : Merci beaucoup pour votre temps et vos réponses ! 

PERSONNE 2 : Homme, 23 ans, étudiant ingénieur  
https://youtu.be/rYI9wuuvUwo

1. Heure de début : 17h28 

2. Heure de fin : 17h34 

1. Durée : 6min 43s 

3. Genre : M 

4. Age : 23 

5. Profession : étudiant dernière année école d’ingénieur  

6. Activité : étudiant 

7. Ancienneté : – 

9. Familiarité avec Internet : très bonne 

Début interview :  

Partie 1 : Profil et expérience des achats d’occasion 

Interviewer : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec les achats d’occasion ? Achetez-vous souvent des produits d’occasion ? 

Interviewé : Euh, j’utilise un peu Vinted pas trop pour le vestimentaire mais j’aime beaucoup collectionner les livres et tout ça, j’achète un peu dans les friperies mais c’est pas souvent, par exemple ce t-shirt il vient de la friperie. J’achète très peu « neuf », j’aime bien tout ce qui est Easycach. Je suis allé au Danemark pour faire un stage, et vraiment ils ont plein de friperies et tout, donc j’ai vraiment kiffé leur mode de vie, et c’est là que j’ai vu pour la première fois un magasin où des brocantes éphémères ; genre les gens payent leurs étagères et ils ramènent leurs affaires à vendre, et ils louent le stand pour plusieurs semaines. Donc j’ai vraiment kiffé ça et je trouve que ça se démocratisé de plus en plus en France, même si on est vraiment à la ramasse, et ouais j’ai un bon a priori sur tout ce qui est la seconde main etc. 

Interviewer : Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en seconde main (vêtements, électronique, mobilier, véhicules, etc.) ? 

Interviewé : Le plus souvent ? Des livres, tous les mois je vais à Easycach et j’achète des mangas, the walking dead et les blue ray, je suis en train de me refaire tous les marvels. 

Interviewer : Quels canaux utilisez-vous principalement pour acheter des produits d’occasion (plateformes en ligne, magasins physiques, marchés, réseaux sociaux, etc.) ? 

Interviewé : Beaucoup les applis donc : Vinted, Leboncoin un petit peu aussi pour les apparts, et aussi je vois un peu les magasins autour d’où je suis. Donc là je suis sur Bourges et j’ai trouvé des friperies aux alentours. Donc ouais je dirais Vinted, le bon coin et un peu de bouche à oreille aussi. 

Partie 2 : Critères et motivations d’achat 

Interviewer : Quelles sont les principales raisons qui vous poussent à acheter d’occasion (prix, écologie, rareté, etc.) ? 

Interviewé : Surtout j’ai l’impression qu’on nous pousse trop a consommer maintenant, du coup je suis vraiment dans une optique d’acheter des choses qui ont déjà entre guillemets « utilisé de l’énergie pour être produite ». Je divague un peu mais j’utilise ToGoodToGo aussi, donc ça ça l’aide aussi, surtout quand on est étudiant et qu’on a pas vraiment de thunes, en vrai la seconde maison c’est quand même pas mal par ce que c’est moins cher. Mais du coup l’écologie, et surtout pousser à consommer moins par ce que maintenant c’est terrifiant on nous pousse vraiment a consommer de fou. 

Interviewer : Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l’achat d’un produit d’occasion (état, prix, marque, garantie, avis des utilisateurs, etc.) ? 

Interviewé : Mhh, bah l’état quand même par ce que bon je vais pas acheter un jean qui est complètement défoncé, qui me convient à la vue… mais j’ai pas vraiment de critères je marche surtout au feeling et si ça m’intéresse, fin quand je vais dans un magasin c’est que j’ai un truc à acheter, j’y vais pas que pour dire « je vais regarder quelque chose », c’est qu’il y a vraiment un but. Et souvent je prend du liquide, et je sais que des fois ça peut aller très vite, donc je prend du liquide au moins je sais combien je dépense. 
 

Interviewer : Avez-vous déjà eu de mauvaises expériences en achetant d’occasion ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ? pourriez vous nous partagez votre  dernière expérience  

Interviewé : Euh.. non, par ce qu’en fait à chaque fois si je vais en magasin je regarde avant l’état, et quand j’achète sur hinted ou le bon coin souvent on a 2-3 jours avant de retourner le produit. Donc non j’ai jamais eu vraiment de soucis. C’est ça aussi qui est bien, on a pas vraiment de soucis, on a pas besoin d’un retour client car en fait déjà le produit nous convient de base quoi. 

Partie 3 : Avantages et défis du marché de l’occasion 

Interviewer : Selon vous, quels sont les principaux avantages des achats d’occasion par rapport aux achats neufs ? 

Interviewé : Une belle économie d’énergie, encore on en reviens aussi à l’argent mais c’est quand même le nerf de la guerre maintenant. Et puis aussi en vrai je m’en fou d’avoir la dernière collection de je sais pas quel magasin, moi tant que je suis habillé et que moi je suis bien dans mes vêtements, en vrai j’ai pas non plus de critères quoi. 

Interviewer : À l’inverse, quels sont les principaux défis ou inconvénients que vous avez rencontrés en achetant d’occasion ? 

Interviewé : Les tailles, on a pas forcément les tailles qu’on voudrait, mais après y’a pas mal de choix donc en soit, bon pour les livres j’ai pas trop de problème de taille mais pour les vêtements en soit oui quand même. Et peut-être je serais retissant à acheter des sous-vêtements qui ont déjà servi, ça peut-être c’est le seul truc que j’achète neuf, mais sinon en soit non, pas plus que ça. 

Interviewer : Pensez-vous que le marché de l’occasion va continuer à se développer dans les années à venir ? Pourquoi ? 

Interviewé : Ouais moi j’y crois par ce que sachant que tout le monde commence un peu à prendre conscience du fait qu’on consomme beaucoup, et on nous pousse à « acheter, acheter, acheter » alors qu’on a de moins en moins d’argent avec l’inflation et tout, donc je penses que ouais ça va continuer à se démocratiser. Et il faut que les pays nordiques continuent à nous montrer les bons gestes surtout en matière d’écologie par ce que on a vraiment encore du taffe à faire ici. Mais oui j’y crois et ça va le faire ! 

Interviewer : Pour conclure, auriez-vous des recommandations ou des conseils à donner à quelqu’un qui souhaiterait acheter d’occasion pour la première fois ? vendre 

Interviewé : Oui en vrai, même si il est retissant à ça, genre l’amener déjà dans une friperie ou à Easycash, et je pense qu’il va vite se rendre compte que y’a même des écrans d’ordinateurs, j’en ai acheté un aussi, genre à 100€ moins cher que neuf et il marche tres bien quoi il a juste un petit « pet » mais ça gêne pas en soit. Donc juste l’enlever par exemple à Easycash et il verra bien si il est toujours retissant à acheter, juste le plonger dans la masse et il verre qu’en fait c’est très bien. 

Interviewer : Merci beaucoup pour votre temps et vos réponses ! 

PERSONNE 3 : Homme de 30 ans consultant en stratégie SI 
https://youtu.be/FjLCL8dtEbs

1. Heure de début : 17h38 

2. Heure de fin : 17h45 

1. Durée : 7min 05s 

3. Genre : M  

4. Age : 30 ans  

5. Profession : Consultant en stratégie SI  

6. Activité : Consultant  

7. Ancienneté : – 

8. Familiarité avec Internet : Bonne   

Début interview :  

Partie 1 : Profil et expérience des achats d’occasion 

Interviewer : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec les achats d’occasion ? Achetez-vous souvent des produits d’occasion ? 

Interviewé 1 : C’est que sur les achats d’occasion je suis un peu pareil, j’en fais pas tant que ça ne sait pas si je serai là bonne personne pour vous mais heu… non ça m’arrive assez peu. Heu… qu’est-ce que j’achète en occasion… non je ne fais pas trop de Vinted  

Interviewer : le bon coin ?  

Interviewé 1 : Tout ce qui est fringue. Non le bon coin non plus.  

Interviewer : les fripe peut être ou des appareils électroniques  

Interviewé 2 : les appareils reconditionnés est ce que ça compte  

Interviewer : Oui bien sûr, backmarquet etc.  

Interviewé 1 : Ah bah ouais mon tel il vient de backmarket ouais heu… des jeux vidéo de temps en temps et puis  

Interviewer : To good to go peut être, je sais pas si vous connaissez  

Interviewé 1 : Ouais to good to go. Ouais to good to go avec ma copine on fait pas mal ça et puis… vous avez d’autres exemples la parce que vous avez de meilleur exemple que moi  

Interviewer : C’est déjà très bien  

Interviewé 1 : Ah ouais heu on a fait on a acheté un truc chez IKEA ou les meubles ou il y a un pètes dessus et chez IKEA ils ont un truc dédié pour ça.  

Interviewé 2 : Dans les magasins d’usines il peut y avoir ça aussi  

Interviewé 1 : c’est un carton pété ou alors sur le côté d’une armoire y’a une petite fissure ou un machin et du coup ils font moins 20 moins 30 des trucs comme ça 

Interviewer : Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en seconde main (vêtements, électronique, mobilier, véhicules, etc.) ? 

Interviewé : En majorité c’est plus to good to go je pense. Eh oui et au Carrefour, Auchan et tout ce que vous voulez les… Les dates courtes. 

Interviewer : Quels canaux utilisez-vous principalement pour acheter des produits d’occasion (plateformes en ligne, magasins physiques, marchés, réseaux sociaux, etc.) ? 

Interviewé : Bah du coup c’est principalement physique hein ouais c’est du physique. Fin oui non parce que to good to go c’est via l’appli, après on se déplace là-bas mais heu …mais ouais c’est application et physique. 

Partie 2 : Critères et motivations d’achat 

Interviewer : Quelles sont les principales raisons qui vous poussent à acheter d’occasion (prix, écologie, rareté, etc.) ? 

Interviewé : Les deux, principalement ça. La bouffe parce que c’est moins cher et que ça évite du gaspillage ce qui est toujours très bien à prendre. Et pui heu… oui non c’est principalement ça.  

Interviewer : Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l’achat d’un produit d’occasion (état, prix, marque, garantie, avis des utilisateurs, etc.) ? 

Interviewé : Il y a l’état si je prends un produit d’occasion faut quand même qu’il soit utilisable, pour l’utilisation que j’en ai en tout cas. Heu…. Et puis voilà. Enfin après oui le prix, le prix c’est toujours bien à prendre 

Interviewer : Avez-vous déjà eu de mauvaises expériences en achetant d’occasion ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ? pourriez-vous nous partagez votre dernière expérience  

Interviewé 1 : Tu en as toi ?  

Interviewé 2 : Bah comme j’achète pratiquement rien. Bah déjà tout ce que tu as dit, moi je le fais donc déjà moi je suis… 

Interviewé 1 : Heu ouais des fois avec to good to go, il y a des trucs qui font la gueule 

Interviewé 2 : Non je sais que des fois ma mère, il y a une différence entre la taille qui est annoncé et la taille qu’elle a des fois ça correspond pas tout à fait  

Interviewer : Pour les vêtements ?  

Interviewé 2 : Ouais en vrai pour les vêtements. Heu… après non je pourrais pas trop… Non après dans le même genre peut être une différence avec la couleur aussi quand on a un vêtement et heu… la couleur correspond pas.  

Interviewé 1 : La photo et heu…  

Interviewé 2 : Ouais bah la photo il y a des filtres et tout ça et entre ce que tu as et… voilà. Après je me dis que quand on prend d’occasion il faut accepter que c’est pas non plus le truc tout neuf avec la belle couleur. Le truc est un peu délavé.  

Interviewé 1 : Ouais il y a des petits défauts. 

Partie 3 : Avantages et défis du marché de l’occasion 

Interviewer : Selon vous, quels sont les principaux avantages des achats d’occasion par rapport aux achats neufs ? 

Interviewé : J’ai peur d’être redondant avec les questions d’avant.  

Interviewer : Du coup le prix principalement  

Heu… Prix… Prix et écologie. 

Interviewer : À l’inverse, quels sont les principaux défis ou inconvénients que vous avez rencontrés en achetant d’occasion ? 

Interviewé : La conformité avec le produit vendu de base et puis… ouais un peu pareil en vrai. Quand c’est la bouffe, on sait ce que l’on achète mais une fois qu’on ouvre le paquet on ne sait pas ce qu’on a quoi.  

Interviewer : Pensez-vous que le marché de l’occasion va continuer à se développer dans les années à venir ? Pourquoi ? 

Interviewé : heu oui ! Pour les considérations écologiques et parce que les gens ils aiment bienfaire des économies, donc globalement il y a que des bonnes raisons de faire de l’occasion. 

Interviewer : Pour conclure, auriez-vous des recommandations ou des conseils à donner à quelqu’un qui souhaiterait acheter d’occasion pour la première fois ? vendre 

Interviewé 1 : De quoi on parle de quel produit  

Interviewer : Bah ça peut être de tout comme vous par exemple les to good to go ça…  

Interviewé 1 : Vous faites l’étude pour vendre quoi ?  

Interviewer : En fait on a pas un produit, c’est vraiment le marché pour comprendre comme les gens ils se situent sur ce marché  

Interviewé 1 : Pour faire une plateforme c’est pour… 

Interviewer : Non non c’est vraiment un guide d’entretient  

Interviewé 1 : Un guide d’entretient ? OK OK. Un conseil pour les gens qui font de l’occasion… En vrai déplacez-vous. Déplacez-vous parce que c’est toujours mieux  

Interviewé 2 : Même en général, je pense que ce qui peut être bien c’est de se renseigner déjà sur le produit que l’on cherche parce qu’effectivement entre acheter des vêtements, bon bah là c’est heu… On est plus habitué. Mais quand c’est une voiture d’occasion là il faut être sûr que la voiture soit aux normes, faut être sûr de commencer les démarches à suivre, donc ça dépend vraiment du produit que l’on veut acheter. Si c’est un téléphone bah c’est par exemple se renseigner sur l’Etat de la batterie, sur comment ça a été reconditionné. Donc se renseigner localement je pense que bah voilà…  

Interviewé 1 : Avoir toutes les bonnes infos pour heu… Se poser les bonnes questions sur qu’est ce qui… Quels sont les critères que l’on veut valider avant d’acheter un produit  

Interviewé 2 : Voilà, est ce qu’il y a des choses ou peut-être se dire aujourd’hui est ce qu’il y a des choses j’ai vraiment envie de l’acheter d’occasion. Enfin je sais pas si c’est… Si c’est ma voiture d’occasion oui mais si elle roule plus c’est pas intéressant, ou alors ça dépend comment c’était reconditionné, comment l’entretient même avant que moi je ne l’achète donc heu… voilà c’est… bien identifier… Je pense bien identifier ce dont on a besoin… 

Interviewé 1 : … en fonction de l’usage 

Interviewé 2 : voilà, il faut pas que ça devienne, si on est vraiment dans une logique antigaspi, ça va pas être dans de la consommation d’occasion de masse, je pense pas que ce soit la logique derrière  

Interviewer : Merci beaucoup pour votre temps et vos réponses ! 

PERSONNE 4 : Loudmila 
https://youtu.be/0A5oOvN49W8

1. Heure de début : 18h11 

2. Heure de fin : 18h16 

1. Durée : 5min 02s 

3. Genre : Féminin 

4. Age : – 

5. Profession : – 

6. Nationalité : Ukrainienne 

7. Activité : – 

8. Ancienneté : Habite à Paris depuis 3 ans et utilise Vinted depuis plus d’un an. 

9. Familiarité avec Internet : Utilise fréquemment les sites de seconde main comme Vinted 

Début interview :  

Partie 1 : Profil et expérience des achats d’occasion 

Interviewer : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec les achats d’occasion ? Achetez-vous souvent des produits d’occasion ? 

Interviewé : j’utilise Vinted depuis un peu plus d’un an. J’aime bien cette application parce que je peux y vendre des choses et en même temps j’achète beaucoup de choses différentes. Donc oui c’est assez bien, c’est un peu confortable et le prix est assez bon. 

Accompagnateur : Tu échanges aussi avec les voisins, t’as une autre application pour faire ça 

Interviewé : Ah oui ! Il y a encore. Si tu veux donner quelque chose gratuitement. Il y a quelqu’un qui vient chez toi, ça évite le gaspillage. 

Interviewer : Sur la nourriture c’est ça ? 

Interviewé : Euh non, nourriture je ne suis pas sûr. Ce sont des plantes, des vêtements, des choses de la maison que tu n’utilises plus. Tu ne donnes pas forcément quelque chose, tu récupères des points. 

Interviewer : Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en seconde main (vêtements, électronique, mobilier, véhicules, etc.) ? 

Interviewé : Peut-être des vêtements 

Interviewer : Quels canaux utilisez-vous principalement pour acheter des produits d’occasion (plateformes en ligne, magasins physiques, marchés, réseaux sociaux, etc.) ? 

Interviewé : Ça dépend, moitié en ligne et moitié en magasin  

Partie 2 : Critères et motivations d’achat 

Interviewer : Quelles sont les principales raisons qui vous poussent à acheter d’occasion (prix, écologie, rareté, etc.) ? 

Interviewé : La qualité, le prix et l’écologie. Il ne faut pas produire quelque chose de nouveau. 

Interviewer : Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l’achat d’un produit d’occasion (état, prix, marque, garantie, avis des utilisateurs, etc.) ? 

Interviewé : Ce n’est pas vraiment la marque mais plutôt l’état. 

Interviewer : Avez-vous déjà eu de mauvaises expériences en achetant d’occasion ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ? pourriez-vous nous partagez votre dernière expérience  

Interviewé : Non tout était bon. C’est plutôt si la taille n’est pas bonne. 

Partie 3 : Avantages et défis du marché de l’occasion 

Interviewer : Selon vous, quels sont les principaux avantages des achats d’occasion par rapport aux achats neufs ? 

Interviewé : La chose écologique, le prix 

Interviewer : À l’inverse, quels sont les principaux défis ou inconvénients que vous avez rencontrés en achetant d’occasion ? 

Interviewé : Les défis c’est ? 

Interviewer : Ce sont des problèmes par exemple 

Interviewé : Par exemple si j’ai acheté quelque chose et ça n’est pas bon pour moi, je ne peux pas le renvoyer. Il faut plutôt que je vende ça 

Interviewer : Pensez-vous que le marché de l’occasion va continuer à se développer dans les années à venir ? Pourquoi ? 

Interviewé : A j’en suis sûr 

Interviewer : Pourquoi selon vous ? 

Interviewé : La question de prix, la possibilité d’acheter quelque chose en même temps, c’est plus pratique et l’écologie encore 

Interviewer : Pour conclure, auriez-vous des recommandations ou des conseils à donner à quelqu’un qui souhaiterait acheter d’occasion pour la première fois ? vendre 

Interviewé : Il faut juste aller essayer et regarder tous les détails 

Interviewer : Merci beaucoup pour votre temps et vos réponses ! 

PERSONNE 5 : deux femmes de 24 ans  
https://youtu.be/quKG37aZmqw

1. Heure de début : 17h13 

2. Heure de fin : 17h24 

1. Durée : 10min 51s 

3. Genre : F 

4. Age : Eva : 24 ans, Marina 24ans 

5. Profession : alternante à l’ADM, chargée de mission en police de l’eau 

6. Activité : Salariées, étudiante 

7. Ancienneté : – 

8. Familiarité avec Internet : Très fréquemment, familières 

Début interview :  

Partie 1 : Profil et expérience des achats d’occasion 

Interviewer : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre expérience avec les achats d’occasion ? Achetez-vous souvent des produits d’occasion ? 

Interviewé 1 : Moi je pense que mon outfit est totalement constitué d’achats d’occasion. Ça ça vient de Vinted, ça aussi… le manteau je l’ai acheté en brocante, voilà. Du coup j’achète tout d’occasion pour des raisons écologiques.   

Interviewé 2 : Pareil ! Raisons écologiques et éthiques. Fripes ! Fripes à Berlin, fripes à Argenteuil. Ça on me l’a donné et ça aussi et voilà ! 

Interviewer : Quels types de produits achetez-vous le plus souvent en seconde main (vêtements, électronique, mobilier, véhicules, etc.) ? 

Interviewé 1 : électronique j’ai acheté deux téléphones enfin genre dans des magasins type Isicach, les trucs comme ça, voilà… Nan ! Y’en a un c’etait isicash et l’autre c’était backmarket et j’en suis contente. Euh… si non j’achète pas trop de meubles, j’achète des trucs, des accessoires genre une bouillotte j’ai acheté y’a pas longtemps par exemple. Et si non par exemple tout ce qui est lunettes de soleil pareil j’achète aussi d’occas 

Interviewé 2 : Pareil… tout ce que j’achète, j’essaye de voir s’il est pas sur leboncoin avant de l’acheter…fin sauf quand je craque parce que le truc dans la vitrine est trop incroyable et euh ouais pareil.  

Interviewer : Quels canaux utilisez-vous principalement pour acheter des produits d’occasion (plateformes en ligne, magasins physiques, marchés, réseaux sociaux, etc.) ? 

Interviewé 1 : Moi, Vinted surtout. Euh… après si non y’a des groupes Facebook euh fin je viens de Lyon et en gros y’avait des evenements sur des groupes facebook genre des vides dressing et tout ça donc j’allais beaucoup aux vides dressing et euh voilà si non des sites de seconde main.  

Interviewé 2 : ouais pareil, Vinted, Leboncoin et voilà.  

Partie 2 : Critères et motivations d’achat 

Interviewer : Quelles sont les principales raisons qui vous poussent à acheter d’occasion (prix, écologie, rareté, etc.) ? 

Interviewé 1 : Ouais c’est cool, les prix ça fait plaisir en général. On divise facilement par deux genre un exemple j’crois que les chaussures là elles coutent plus de 200 euros neuves et moi je les ai eu à 100 balles sur Vinted alors qu’elles etaient dans cet état. Du coup c’est pratique ! Ça fait des economies et si non on a parlé de l’ethique euh aussi l’environnement parce que on sait que produire des vetements ça pollue, que ça vient de l’autre bout du monde donc l’avion tout ça, les cargos c’est pas ouf et d’autres raisons non voilà.  

Interviewé 2 : tout pareil !  

Interviewer : Quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l’achat d’un produit d’occasion (état, prix, marque, garantie, avis des utilisateurs, etc.) ? 

Interviewé 1 : Ben…l’état dans lequel il est en vrai hein ! S’il est tout troué et tout, c’est chiant.  

Interviewer : Est ce que les marques ça peut être un argument aussi  

Interviewé 1 : Ouais beaucoup aussi ! La mode aussi si non, y’a ça qui est important. On peut voir dans la rue, sur les reseaux et tout des trucs qu’on peut trouver d’occas etc.  

Interviewer : Avez-vous déjà eu de mauvaises expériences en achetant d’occasion ? Si oui, pouvez-vous nous en parler ? pourriez-vous nous partagez votre dernière expérience  

Interviewé 2 : Ah oauis ! Souvent quand h’achète sur Vinted ou Leboncoin je filtre pour que ce soit à coté de chez moi comme ça on fait une remise en main propres… Acheter d’occasion et au final ça revient par courrier et tout. Et du coup là je voulais acheter une enorme baubine de fil et jme suis dis comme ça je pourrais coudre des années sans avoir à racheter et du coup j’ai acheté en main propres du coup y’a pas de traces, y’a pas de garanties et tout et j’arrive et le fil tu tires un peu dessus et il s’explose. Genial quoi et puis la dame tu lui envoies un message elle a jamais répondu  

Interview 1 : euh… jamais de mauvaises experiences  

Partie 3 : Avantages et défis du marché de l’occasion 

Interviewer : Selon vous, quels sont les principaux avantages des achats d’occasion par rapport aux achats neufs ? 

Interviewé 1 : coût et environnemental en vrai j’pense  

Interviewer : À l’inverse, quels sont les principaux défis ou inconvénients que vous avez rencontrés en achetant d’occasion ? 

Interviewé 1 : C’est quand on cherche un truc bien précis enfin sur vinted c’est plus facile parce qu’avec tous les filtres on trouve bien plus facilement. Par contre en fripes y’a certains produits qu’on galère à acheter genre là par exemple je cherche, je raconte ma vie du coup, je cherche une veste en cuir un peu bombers brune du coup c’est hyper spécifique et je trouve pas et je vais e, fripes et je trouve pas. Sur Vinted je trouve ps non plus à part triple XL. Du coup c’est un peu chiant quand on cherche un truc bien spécifique.  

 
Interviewé 2 : Je trouve que c’est galère aussi la moi je voudrais acheter un mixeur et un four mais je me dis ok si j’achète le truc et qu’il marche pas 2 mois après c’est pas terrible. Et après le truc de ouais j’ai envie d’avoir ça donc il faut que je le cherche et que je parte à la quête de trouver le produit donc y’a toujours un délai ou il faut pas être pressé.  

Interviewé 1 ( elle le rajoute à la fin) : un inconvénient c’est sur les plateformes en ligne, on ne peut pas essayer. Il faut soit connaitre la marque et donc connaitre la taille fin voilà donc jamais de mauvaise surprise mais parfois c’est des trucs qui ne vont pas mais qui se revendent hyper facilement donc en général ça va.  

Interviewer : Pensez-vous que le marché de l’occasion va continuer à se développer dans les années à venir ? Pourquoi ? 

Interviewé 1: Ouais c’est sur. Déjà y’a bcp plus d’évènements ça devient un peu une mode de consommer d’occasion et en vrai la conscience environnementale se développe de plus en plus j’ai l’impression donc les gens vont être amenés de plus en plus à consommer d’occasion. 

Interviewé 2 : J’ai l’impression que ça se gentrifie y’a vraiment toutes les strat de la population. Je pense que ouais la qualité des trucs fast fashion fin j’ai l’impression que ça décroit toujours donc peut être que les gens juste pour la qualité vont moins acheter.  

Interviewer : Pour conclure, auriez-vous des recommandations ou des conseils à donner à quelqu’un qui souhaiterait acheter d’occasion pour la première fois ?  

Interviewé 1 : Bah moi je conseillerais vinted justement pour la facilité avec tous les filtres qu’il y a pour trouver un truc. Si la personne n’aime pas trop shiner c’est hyper pratique parce que tu mets ta taille t’as pas à chercher alors que dans les fripes toutes les tailles sont mélangées donc si t’as pas l’habitude tu sais pas trop comment chercher fin voilà. Donc je conseillerais plus des plateformes de type vinted voilà ce sera plus simple.  

Interviewé 2 : Y’a aussi les trucs genre je me dis souvent ma mère et tout ils aiment bien essayer et ils sont là à dire ah mais si ça tombe pas bien et tout donc je me dis peut être les trucs genre emmaus alternative ou c’est plus petit et plus rangé et ou ça sent pas mauvais je me dis que ça peut être pas mal pour les gens un peu éloignés de la seconde main.