GUIDE D’ENTRETIENS

Date :

Heure de début :

Heure de fin :

Genre :

Tranche d’âge :

Statut/Métier :

Secteur d’activité :

Problématique : QUELS SONT LES FACTEURS INFLUENCANT LA DECISION D’ACHAT D’OCCASION ET QUEL EST L’AVENIR POUR CE MARCHE ?

Introduction :

Le remercier pour se temps… demander si ok pour être enregistré

Présenter en 1 phrase de quoi on va parler « on va aborder le sujet du marché d’occasion dans le cadre d’une étude de marché… »

• Peut-il se présenter (sans forcément le nom si anonyme) ? (CSP/métier, étudiant, localisation…)

THEME 1 : CONNAISSANCES GENERALES

• Que connais-tu sur le marché d’occasion ?
• As-tu déjà acheté/vendu en seconde main ?  
• Tes retours sont-ils plutôt positifs ou négatifs ?
• Es-tu un consommateur régulier ? Occasionnel ?
• Dans quels penses-tu que la seconde main existe ?
• Quelles plateformes de seconde main connais-tu sur les différents secteurs ?

THEME 2 : LES MOTIVATIONS

• Qu’est ce qui t’incites à acheter sur ces plateformes ? Et pourquoi ?
• Des publicités t’ont-elles déjà donné envie d’acheter un produit en particulier ? Et avais-tu un réel besoin de l’acheter ?
• Comment répartirais-tu en pourcentage ces différents facteurs ?

Réagir en fonction de ses expériences, demander si exemples

THEME 3 : LES FREINS

• Qu’est ce qui pourrais selon toi, te freiner dans l’achat de seconde main ?
• Es-tu parfois retissant quant à l’achat d’occasion ?
  • Si pas de réponses, orienter sur la qualité neuf vs occasion, sécurité (online…)
• Sachant que les sites/app de seconde main ne prennent pas la responsabilité en cas de litiges entre acheteurs et vendeurs, quel est ton avis là-dessus ?

Réagir en fonction de ses expériences, demander si exemple

THEME 4 : LE FUTUR 

• Comment penses-tu que le marché d’occasion va évoluer ? et est-ce une bonne ou mauvaise chose pour toi ?
• Est-ce que tu considères ce mouvement comme une trend ?
• Qu’est ce qui pourrait améliorer le marché de la seconde main ?

CONCLUSION

• Y-a-t-il quelque chose que tu aimerais ajouter ? Sur lequel tu aimerais revenir ?

Merci pour tes réponses et ton temps